Яндекс Бизнес простыми словами: что бесплатно, за что платить и чем он отличается от Директа

Короткий ответ. Яндекс Бизнес - личный кабинет вашей компании на Яндекс Картах, из которого вы управляете тем, что человек видит, когда ищет вас или вашу услугу рядом с собой. Я Егор Назаров, веду карточки локального бизнеса в Яндекс Картах и 2ГИС и каждую неделю объясняю владельцам, где у Яндекса бесплатное, а где платное.

Путаница обычно в одном: Бизнес, Директ, подписка, «Расширенный» - всё это называют «реклама в Яндексе». На деле это четыре разных вещи. Разложу по порядку.

Что такое Яндекс Бизнес и зачем он нужен?

Яндекс Бизнес - это кабинет, через который вы ведёте карточку компании в Картах, Поиске и Навигаторе. В нём меняются адрес, часы работы, фото, услуги с ценами, акции, ответы на отзывы, а также смотрится статистика: сколько человек открыло карточку, позвонило и построило маршрут.

Зачем он нужен, проще всего показать на запросе «стоматология рядом». Человек вводит его в телефоне и видит карту с точками. Сайты ниже. Выбирает он по рейтингу, фото, расстоянию и отзывам, то есть по карточке. Если карточка пустая или с неверным адресом, он выберет соседа.

Что кабинет даёт на практике:

• точка на карте с правильным адресом и часами работы;
• прайс услуг, который видно прямо в карточке;
• отзывы и рейтинг, на которые вы отвечаете от имени компании;
• статистика: показы, переходы, звонки, маршруты;
• знак «Информация подтверждена владельцем», который открывает путь к награде «Хорошее место».

Что в Яндекс Бизнесе бесплатно, а что платно?

Бесплатно всё, что нужно, чтобы карточка работала: уровень «Базовый». Платно расширение возможностей карточки («Расширенный» тариф) и продвижение (рекламная подписка). Яндекс выделяет три уровня размещения, и граница между ними проходит по деньгам.

Цены «Расширенного» Яндекс не публикует: сумма зависит от вида деятельности, места и срока, и её показывает кабинет. В своих сметах я закладываю ориентир около 10 080 ₽ за 90 дней, но это моя планка для расчёта, а не прайс Яндекса.

Рекламная подписка стоит от 3 000 ₽, минимум на 90 дней, считается индивидуально. Она поднимает компанию в поиске Карт и Навигатора, ставит зелёную метку и показывает вас в карточках конкурентов. Подробный расчёт окупаемости - в статье про рекламную подписку Яндекс Бизнеса, а все деньги по продвижению в одном месте - в материале о стоимости продвижения в Яндекс Картах.

Чем Яндекс Бизнес отличается от Директа?

Директ - это реклама: вы создаёте объявления, платите за клики, человек попадает на сайт. Яндекс Бизнес - это профиль точки: человек находит вас на карте, смотрит отзывы и звонит или едет. Разная механика, разная точка входа, разные деньги.

Пересекаются они в одном месте. У части пользователей «Расширенный» тариф оплачивается через общий кошелёк Директа: в Директе появляется кампания «Присутствие в Картах». Это не реклама и на позицию не влияет, просто способ оплаты. А рекламная подписка в Бизнесе даёт объявления в Поиске и на сайтах партнёров Яндекса, то есть прямо заходит на территорию Директа, но в готовой упаковке.

Если у вас офлайн-точка, начинать надо с карточки. Если заявки приходят с сайта на услуги вне привязки к адресу, сильнее Директ. Чаще нужны оба инструмента, просто в разной очередности.

Схема «карточка - подписка - Директ»: в каком порядке подключать?

Порядок такой: сначала бесплатная карточка, потом платные возможности и рекламная подписка, и уже затем Директ на сайт. Каждый следующий шаг умножает результат предыдущего, а не заменяет его.

1. Карточка. Подтверждённые права, верный адрес и рубрики, фото, услуги с ценами, ответы на отзывы. Деньги: 0 ₽ за площадку. Результат: вас находят и вам верят.
2. Подписка. Когда карточка убеждает, реклама в Картах поднимает вас над соседями. Деньги: от 3 000 ₽, минимум 90 дней. Результат: больше показов тем, кто и так ищет вас рядом.
3. Директ. Когда есть сайт, который принимает заявки, Директ ведёт на него людей по запросам. Деньги: оплата кликов. Результат: заявки с сайта, которые не зависят от карты.

Рекламная подписка не вытягивает пустую карточку: Яндекс пишет, что при равных профилях выше окажется тот, у кого больше бюджет, а пустой профиль поднять можно, но «очень дорого». Поэтому порядок именно такой.

Как это выглядит на деле: новая карточка без рекламы

Коворкинг «Кабинеты Рихтера», новая точка на Смоленской в Москве. Карточки не было, видимость в Картах по моим запросам составляла 0%. Подключили кабинет и сделали только бесплатную часть: данные, фото, услуги, ответы на отзывы. Реклама не включалась.

В отдельные дни, 20-27 июля, карточка занимала первое место по запросу с долей трафика 20%. Прошло три недели, а у карточки без вложений в рекламу появились позиции.

Для сторис и новостей нужен «Расширенный» тариф: их без него не опубликовать. Это та самая граница между бесплатным и платным, которую я показывал выше.

Цифры относятся к коворкингу в Москве, в другой нише и в другом районе они будут свои. Но механику перенести можно: пустая карточка превращается в карточку с позициями за недели, а не за месяцы.

Как я объясняю владельцам на первом созвоне

На первом созвоне я рисую три строки и не больше. Первая: «карточка - бесплатно, это основа». Вторая: «подписка - платно, поднимает вас над соседями». Третья: «Директ - отдельно, приводит на сайт». Дальше спрашиваю одно: где у вас сейчас карточка и кто в неё заходит.

Чаще всего выясняется, что карточка есть, но создавал её когда-то сотрудник, права не подтверждены, адрес старый, на половину отзывов никто не ответил. Владелец при этом уже думает о рекламе. Я останавливаю разговор и говорю: сначала приведём в порядок то, что бесплатно. Реклама на неубедительную карточку - это дорогие показы без звонков.

Для проверки такой карточки у меня есть способ замерить позиции в Яндекс Картах: три запроса из трёх точек района, чтобы видеть реальную выдачу, а не ту, что видите вы из офиса.

Когда Яндекс Бизнес не нужен

• Бизнес без офлайн-точки и без адреса: услуги по всей стране, онлайн-школа. Здесь карта ничего не даст, нужен сайт и Директ.
• Деятельность, запрещённая рекламной политикой Яндекса: для рекламной подписки это условие по справке.
• Нужен мгновенный поток заявок за 7 дней: карточка набирает позиции за 2-6 недель.
• Нет времени отвечать на отзывы и обновлять данные: тогда это делегируется, иначе карточка стареет.

С чего начать

Начните с карточки (основа ведения карточки в Яндекс Картах): подтвердите права в кабинете, проверьте адрес, рубрики и часы работы, добавьте фото и прайс. Подробнее по услугам и ценам - в материале о том, как добавить услуги в Яндекс Бизнес. Когда рейтинг дойдёт до 4,5 и выше, посмотрите условия награды в статье про «Хорошее место».

Чек-лист «Как вывести карточку в топ Яндекс Карт и поиска» я отдаю в Telegram. Напишите мне нишу и город: подскажу, с какого шага начать именно вам. Если хотите посмотреть карточку «под лупой», аудит стоит 790 ₽ и готов за 24 часа. По Директу бесплатный разбор сайта на 30 минут.

Итог

• Яндекс Бизнес - кабинет карточки компании в Картах и Поиске, базовый уровень бесплатный.
• Платное в нём: «Расширенный» тариф с историями и сравнением с конкурентами и рекламная подписка от 3 000 ₽ на 90 дней.
• Директ - отдельная реклама за клики с переходом на сайт, с Бизнесом он не конкурирует, а дополняет.
• Порядок: карточка, потом подписка, потом Директ на сайт.
• Новая карточка без рекламы дошла до видимости 26% за три недели, в другой нише цифры будут свои.